Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare nei seguenti modi
- Con carta di credito online (utilizziamo in circuito Nexi-Visa)
- Con bonifico bancario (ti arriva la mail di conferma d’ordine con il nostro Iban)
- In contanti all’autista, selezionando il metodo di pagamento in contrassegno. Questa modalità ha un costo aggiuntivo di 7 euro, che non dipende da noi ma dai costi di gestione del corriere, e ti verrà addebitata nel carrello, al momento della conferma d’ordine.
Posso ordinare solo 3 bottiglie?
Non è possibile ordinare meno di 6 bottiglie, ma puoi comporre il tuo cartone di vino come vuoi, scegliendo anche diversi tipi di vino, aggiungendoli al carrello con un clic sull’icona del cestino della spesa. Se non conosci i nostri vini e sei indeciso, abbiamo creato una box mista con 6 bottiglie rappresentative dell’azienda, 3 bianchi e 3 rossi del territorio.
Quanto costa la spedizione?
Se ordini 6 bottiglie, ti verranno addebitati nel carrello in automatico 14,64 euro per la spedizione.
Con ordini di almeno 12 bottiglie, non addebitiamo nessun costo di spedizione.
Producete voi questi vini?
Siamo un’azienda agricola vitivinicola e produciamo i nostri vini sulle colline di Bertinoro, nel cuore della Romagna, dal 1963. La cantina è gestita da due famiglie, la famiglia Sirri e Casadei, aiutata da alcuni dipendenti fissi e altri stagionali. Spediamo vino ai privati in tutta Italia da più di 10 anni, oltre a distribuirlo in 14 paesi in tutto il mondo. Se hai dubbi sulle modalità di spedizione contatta l’ufficio 0543-445183, ti risponderanno Sonia o Stefania.
Spedite vini all’estero?
Per la spedizione a privati all’estero, è necessario contattare Sonia a celli@celli-vini.com che vi formulerà un preventivo in base al paese di destinazione e a eventuali restrizioni doganali.
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?
Se ricevi un pacco con l’imballo danneggiato, aperto, o con dei vini mancanti, è molto importante che accetti la consegna “con riserva” scrivendolo sul documento di trasporto che dovrai firmare. Ti chiediamo poi di comunicarcelo per verificare l’accaduto con il nostro corriere, sarebbe ottimo se facessi anche una foto e ce la inviassi descrivendo in breve quanto è accaduto a celli@celli-vini.com
In questo modo saremo in grado di sostituire la merce!
Non riesco a portare a termine il pagamento con carta di credito, quale può essere il problema?
Il nostro sito si affida al gestore di pagamenti online Nexi, uno dei più sicuri a livello mondiale. Da qualche mese Nexi, oltre a richiedere i dati sulla carta di credito, e codice OTP da ricevere su SMS certificato, ha aggiunto un terzo livello di sicurezza, il codice di 6 cifre Key6 che ogni utente sceglie nella propria area personale, sul sito della propria carta (vedi istruzioni). Se non hai ancora attivato questo terzo livello di sicurezza, probabilmente il pagamento non andrà a buon fine.
Puoi rifare l’ordine scegliendo un altro metodo di pagamento, oppure scriverci a celli@celli-vini.com o telefonarci, possiamo procedere con un pagamento via pos da remoto in via eccezionale.
Se hai dubbi sulle modalità di spedizione o se hai bisogno di consigli contatta la cantina al numero 0543-445183,
ti risponderanno Sonia o Stefania